J.D. Power“2025中国销售服务满意度指数SSI”发布 奇瑞品牌蝉联自主品牌第一

中证报中证网讯（王珞）7月24日，知名市场研究和咨询公司J.D. Power发布“2025中国销售服务满意度指数SSI”联合研究结果，奇瑞品牌蝉联自主品牌第一位，2025年SSI满意度得分766，对比2024年进步5分。

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这是J.D. Power连续第26年发布这一研究，该研究重点评测了拥车期为2至6个月的燃油车新车车主对购车体验的整体满意度。研究显示，2025年燃油车消费者购车体验的整体满意度近8年来首次下滑，行业销售服务满意度得分为758分（1000分制），较去年下降3分。细分市场方面，豪华品牌和主流品牌的销售服务满意度分别为762分和757分，分别较去年下降5分和2分，豪华品牌与主流品牌的差距进一步缩小，由去年的8分缩小至5分。

奇瑞品牌连续两年获自主品牌销售服务满意度冠军，源自于对“以用户为中心”理念的坚持，持续以创新为刃，变革为翼，迭代营销战法，深耕终端体验，提升用户满意度。面对当前市场销售特性，奇瑞勇于直面用户需求变化，发布着力用户NPS提升、关键用户维护等深度运营九大举措，促进用户运维全面变革，提升奇瑞品牌口碑。

同时，奇瑞一直坚持质量比销量重要、技术创新能力比利润获取重要的原则，不断推出让客户和市场满意的爆款产品，发布多项智慧安全技术与“黑科技”。用户满意度是奇瑞全球化战略的核心指标，奇瑞始终坚持长期主义，从产品研发到服务落地，每个环节都追求极致体验，加速品质奇瑞战略发展，提升奇瑞品质竞争力，为实现成为具有全球竞争力的世界级汽车企业目标而努力。