中证网讯（记者 黄一灵）1月15日，平安健康险发布2024年理赔年报。报告显示，2024年，平安健康险家医线上接诊次数达182万次，同比上涨91%，服务满意度达99.87%，就医服务人次达39.8万，出院三日赔人次达28.1万，依托AI技术，理赔服务线上化率优化至98.61%。
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理赔数据方面，平安健康险2024年全年理赔客户数达122.6万人，同比增加43%；理赔案件数为495.4万件，同比增加34%；全年赔付金额69.3亿元，同比增长17%。其中，单案件最高赔付金额为264万元，单客户最高赔付次数达147次。
平安健康险表示，未来将不断优化“就医理赔一体化”模式，持续融合院端服务、就医服务与理赔服务，将“健康管理”前置融入客户日常。
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